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Das Schweizer Softwarehaus Codex bedient mit Gesellschaften in Europa und Asien KMU’s aus Industrie, Handel und Dienstleistung mit den integrierten Lösungen proALPHA und Actricity. Neben umfangreicher Projektarbeit bei Einführungsprojekten, internationalen Rollouts oder Releaseprojekten werden Hotline, Beratung und Support beim Betrieb der Lösungen tagtäglich erbracht. Innovative Produktentwicklungen und praxisnahe Produktlokalisierungen sichern die Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe.
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Anwenderbericht |
Endlich eine strukturierte Callbearbeitung: Innerhalb weniger Monate konnte das Dortmunder Systemhaus proLogistik GmbH & Co KG die Zahl offener Software-Supports von über 300 auf konstant unter 200 senken - bei gestiegener Kundenzahl. Ein Grund war das webbasierte Actricity CRM und AfterSales Portals, mit dem proLogistik den Softwaresupport von der Hotline bis zum 3rd-Level-Support durchgängig neu organisierte. Die Kunden reagierten mit viel Lob.
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Anwenderbericht |
Die Industrielösung der ABB Automation werden weltweit mit Erfolg eingesetzt. Mehrere Geschäftsbereiche setzen für die internationale Kundenbetreuung auf Actricity CRM Portal. |
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Anwenderbericht
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Die landwirtschaftlichen Fahrzeuge von Aebi sind speziell für anspruchsvolles Terrain entwickelt und müssen härteste Beanspruchungen bestehen. Die Abbildung von zehntausenden Fahrzeugkonfigurationen und die umfassende Betreuung der weltweit vielen hundert Händler sind nur ein Ausschnitt, wie Actricity eingesetzt wird.
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Anwenderbericht |
SSM - Schärer Schweiter Mettler - gehören mit insgesamt 300 Jahren zu den grossen Namen in der Schweizer Textilmaschinenindustrie. Die Synergien zwischen Verkaufskanal und Serviceorganisation optimal nutzen und die Kunden gleichzeitig noch besser bedienen zu können, das sind die Erwartungen an Actricity CRM Portal.
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